Envio de Equipamento

Envio de Câmera Digital e INSTAX para Assistência Técnica

Agradecemos por adquirir um produto Fujifilm!

Sua câmera foi fabricada de acordo com padrões precisos, com rígido controle de qualidade em todas as etapas do processo de fabricação. Quando você adquiriu sua câmera, você recebeu uma garantia, o que significa que, por um determinado período após a compra, qualquer defeito de fabricação será reparado ou substituído (pelo mesmo produto ou por um produto equivalente) gratuitamente. Nossas câmeras são extremamente confiáveis, mas como todos os equipamentos complexos, é possível que ocorram falhas com o tempo.

É oferecida a garantia contra mau funcionamento e falhas, em condições normais de uso e manutenção, pelo prazo de 90 (noventa) dias (garantia legal), mais 275 (duzentos e setenta e cinco) dias de garantia contratual, num total de 1 (um) ano, contado a partir da data de aquisição, ou da data da entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao Consumidor Final do produto, emitida no Brasil pela FUJIFILM ou por um revendedor autorizado desta. Esta garantia é válida apenas no território brasileiro.

Você só precisará da nota fiscal que recebeu da FUJIFILM ou do revendedor autorizado de quem o comprou. É muito importante que você cuide de sua nota fiscal, pois sem essa evidência você não poderá reivindicar sua garantia.

Como solicitar o atendimento em garantia?

Caso seu produto seja instax, envie os dados abaixo para o e-mail suporte.instax@fujifilm.com, caso seja X Series, envie os dados abaixo para o e-mail: suporte.xseries@fujifilm.com, juntamente com uma foto de sua nota fiscal –esta poderá ser em jpg ou pdf – e as seguintes informações:

Assunto: Solicitação de atendimento em garantia

Nome:
CPF:
Telefone:
E-mail:
Endereço:
Número:
Complemento:
Bairro:
Cep:
Cidade:
Estado:
Número da Nota Fiscal:
*Anexar a nota fiscal do produto

Assim que os dados forem recebidos, você receberá o número de um ticket que poderá receber todos os acompanhamentos, bem como o número de postagem dos correios em até 48 horas (exceto finais de semana e feriados)

Horários de atendimento:
Suporte telefônico : 9h00 às 16h30 – segunda a sexta-feira.
Assistência técnica: 9h00 às 16h30 – segunda a sexta-feira.

Se ainda houver dúvidas, entre em contato conosco, através dos canais abaixo:
Instax: através do 0800 770 6627 ou e-mail: suporte.instax@fujifilm.com
X-Series: através do 0800 770 3854 ou e-mail: suporte.xseries@fujifilm.com


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